Возврат, обмен, гарантия

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказанного товара, осуществить его обмен или возврат, пожалуйста, напишите нам в What'sApp по номеру телефона +7 (925) 056-60-02
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав Потребителей» при дистанционной продаже (интернет-магазин) Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до передачи, в течение 7 календарных дней после передачи товара.

Условия обмена и возврата:

1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, бирка сохранена и закреплена на изделии, упаковка не повреждена.
3. Кассовый чек или электронный чек (при наличии).
4. С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества - фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).

Расходы по доставке возвращаемого или обмениваемого товара надлежащего качества (без брака) несет покупатель, то есть Вы.

На украшения, приобретенные на сайте, действует гарантия 3 месяца.

Если Вами в течение гарантийного периода будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Доставка в этом случае осуществляется за наш счёт.

К гарантийным случаям не относятся:

1. Помутнение камней изделия. Наши камни являются натуральными, при неаккуратном ношении изделий камни могут изменить свои свойства. При высоких температурах - почернеть/побелеть, при долгом солнечном воздействии камень выцветает, при сильных механических повреждениях камни трескаются.
2. Несовершенство натуральных камней изделия. Совершенных натуральных камней не бывает, каждый камень по-своему красив и любой натуральный дефект камня - его преимущество. Изгибы барочного жемчуга и наплывы, искривление дисперсии перламутра, поры на лабрадорите, все это не является браком или гарантийным случаем.
3. Механические повреждения изделия. Царапины, следы удара, заломы, нарушение геометрии.

Носите изделия аккуратно, чтобы они долго прослужили и радовали Вас. Мы рекомендуем снимать изделия при принятии ванн, нанесении кремов, занятиях спортом, мытье посуды и др.